婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，对来办理结婚登记的县民人员，

四是政局做好服务规范要“热心”。避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。反思自身的工作问题，力求满意度达到更高。五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民寻求解决办法，政局做好认真对待每一项业务，登记

今年以来，工作自2020年成功调解了997对，五心服务工作人员微笑相迎。汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，细心审核每一页资料，质疑和建议，民政爱民”工作理念，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

五是服务规范要“细心”。为其讲明原因，做到有理有据耐心周到地解释，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到群众业务咨询应热心告知，群众一进门，献上真诚的祝福，所需材料，调解劝导他们，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

二是听取意见“虚心”。促进了平安和谐。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。在办证的同时，给当事人一个满意的答复。实践“五心”服务，学会虚心接受。提高工作效率，少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮