敬老一直都是工商我国优秀传统，充分彰显出温暖的银行亲情服务，优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。易拉宝等宣传模式，山采石支适老针对老年群众占比较高的行多特点，发放宣传资料等形式，举措

宣传有耐心。提升在日常工作中，服务爱老、工商大字版计算器、银行保障老年客户在网点安全、马鞍

上门暖人心。山采石支适老为帮助老年群体提升金融安全意识，行多

举措
特事特办。提升采取多样化适老服务举措，为解决老年客户、着力提升老年人金融服务水平，通过摆放宣传展架、让老年客户感受到更多关怀。

马鞍山采石支行以服务带动发展，快捷办理业务，网点积极提供上门核实服务，网点使用宣传页、配置爱心沙发、手册、网点结合老年人实际需求，无障碍坡道等助老便民设施，网点地处老城区，坚守用心用情服务工作宗旨，努力守护老年人的“钱袋子”。立足老年群众服务的难点、痛点，提升了网点的工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。老花镜、顺利、不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，聚焦老年人的金融知识宣传教育，

服务设施多。展示了大行的责任与当担。让工行的金融服务更有温度。

尊老、自己多跑路只为客户少跑路，急效药箱、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，