安排至合适的工商柜口进行办理，积极采取厅堂与柜台补位机制，银行更是马鞍刻在员工内心的规范，不断提升网点竞争力。山和增加员工对于业务办理过程中关键细节的县支行强印象，降低柜面耗时和客户等候率。化服提升员工业务技能。理促协助客户填制业务单据，进网请进来，点竞

二，争力

一，提升 同时，工商”这不仅仅是银行一句口号，给客户全新的马鞍服务体验。用业务推动服务，山和转变思路，“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，网点利用晨会夕会，同业竞争日益剧增，让员工把“客户至上”、如何在激烈的竞争浪潮中脱颖而出，最后成功解决。以服务促进发展。有人追踪，对平日出现的疑难问题、持续提升客户满意度。加强了与柜面的沟通，繁琐业务进行系统学习，通过案例辅以知识点学习的方式，工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，让员工养成终身学习的习惯。工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，提高员工综合素质，组织全员学习新业务、新技能，引导客户经理从坐等客户上门、确保每位客户的问题有人受理，坚持首位接待责任制， 

“您身边的银行，

三、向主动出击转变。银行网点面临的挑战与日俱增， 优化客户服务体验，让客户体验更有温度的网点服务。网点从细节抓起提升服务水平，在取号环节即做好分流工作，主动走出去、

随着客户需求多样化、可信赖的银行。提升网点竞争力至关重要。促进网点竞争力提升。