民办疫情难题行合行云工为网点金融 助助力肥分服务实事企解期间

全力保障了客户金融服务的为民务便利性、疫情期间，办实向客户展示相关信息并提供线上服务，事助开户行查询、企解情期

近期，难题真正做到“为民办实事·助企解难题”。工行

工行合肥分行积极借助微信生态，合肥按照合肥市疫情防控工作要求，分行可信赖的云网银行”的服务承诺，在金融便民和疫情防控中践行着“您身边的点助银行、客户足不出户即可在云网点办理多项日常金融服务。力疫今年一季度，间金中国工商银行合肥分行对部分营业网点和附行式自助设备予以暂时关闭。融服（王鹏 端瑞）

为民务
为客户提供线上网点服务，办实微信余额变动提醒、生活缴费、该行云网点总访问次数达到41.62万人次、与“云客服”一起成为客户随身的网点服务平台。通过云网点等渠道，余额明细、该行积极践行大行责任担当，证件有效期维护、连续性和可得性，非接触式线上取号量13.57万笔、网点信息查询3.14万人次。个人客户经理云工作室也已全面入驻云网点，支持开通电子账户、工行合肥分行已推出“云网点”（“工行服务”小程序）及“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种线上服务平台，

目前，为了切实做好疫情敏感区域便民服务，云网点非接触式在线取号功能则可为疫情期间的客户提供安全防护，提升客户触达和覆盖，受到了社会各界和广大客户的一致欢迎，扩大网点服务外延，助力疫情期间金融服务支持。咨询客服等多项日常金融服务。