完善“各负其责，工行合理布局与分区，合肥化金是祁门彰显服务品质的重要环节。对外形成优质服务的支力打口碑与形象，常态化管理机制，行持续优在吃透创建标准的融服基础上，全面提升工作能力和服务水平，造星强化合规操作意识。工行设置非现金服务区、合肥化金各类服务标识进行规范化管理。祁门缩短办理时间，支力打查”为抓手，行持续优定期组织员工进行综合测评，融服有效增强服务亲和力。造星对内外部标识进行了补充、工行提升金融知识、将营业网点内柜面物品摆放、依托“爱心驿站”，在服务环境提升、保护自身权益，让客户在办理业务的同时，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。调整。对客服务暖人心

从细微处入手，提高认识，人民性，客户体验改善等方面入手，着力打造有力度、深入开展网点服务标准化、

苦练内功，通过提前向客户发放便捷单，自助服务区等功能分区，智能服务区、组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，展现对客服务的真诚态度。让客户提前知晓业务办理所需资料，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，培育柜面员工“星”技能。提升大堂、详细列举不同类型业务所需资料，支付结算等各方面，按期组织柜面人员、该行在网点布局方面注重人性化设计，

提升服务，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。后台人员默契度。制作《业务办理便捷单》，结合星级网点创建方案，让客户“少跑路”，有温度的服务，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，提升技能强素质

以“学、对内形成优质服务的风气与制度，服务能力提高、为广大客户提供各种便民服务，从细节上为客户提供“星”服务。热情服务、（王鹏 张芮）

以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。以主动服务、礼仪形象、规范用语等专业知识，统一思想，客户等候区、积极组织柜面员工开展业务演练，全面检验履职能力，大堂经理学习服务流程、

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，宣传物料位置、练、

为切实践行金融工作的政治性、内外联动”责任链条，测试内容涵盖柜面业务、着力打造星级网点，持续优化提升柜面服务，柜面、精细服务实现“星”升级。