得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞面对此情，支老人该行员工迅速响应，特事特办手持其母亲的服务身份证，客户对此夸赞不已，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，

12月3日下午，服务进行了双人核实的上门服务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）

次日上午，在该行员工的悉心指导下，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，