该行员工迅速响应，工行（龚轩）合肥黄山获赞
大堂经理迅速询问了解其难处，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。手持其母亲的服务身份证，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，

次日上午，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

12月3日下午，面对此情，主动记录下老人的详细信息，进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，