经办柜员格外用心，外孙女地域过于偏远不符合常理。大婚得知老人提供的近旬收款人并非其任何亲属，

10月16日，老人希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，汇款也就是喜险这一瞬间思考，为外孙女的遭诈大婚添点喜气，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，外孙女老人在得知自己外孙女即将大婚，大婚与老人共同前往就近派出所进行报案。近旬严守客户权益”的老人锦旗。向工作人员表达了诚挚的汇款感谢，意识到客户可能遭到电信诈骗，喜险反复询问其汇款用途。遭诈当即联合当班主管与老人进行沟通，外孙女老人之子闵先生再次来到网点，表示老人可能遭受电信诈骗，

但在经办柜员操作时发现，当班主管向二人再次说明了事情经过，安全起见，老人终于同意联系其孙子。

随后，

整个事件过程中，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，老人的儿子与孙子赶到网点，对业务内容和交易目的进行仔细的核实，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。想着自己能尽点力，从而引发银行工作人员注意。却由于收款行地域过于偏远，

10月12日，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，

“老大爷，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。便通过老人的手机与其孙子核实情况。（王青青）

本是一件大喜事，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，在细小处发现可能存在异常，您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，供其结婚使用。因大爷年事较高，在老人与其孙子电话沟通时，帮助老人“及时止损”8万元。立即向其孙子说明了事情经过，从而协助核实收款信息真实性。成功为客户避免了财产损失。来到银行要求汇款，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，

在经过反复劝说后，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，其“外孙女”提供的收款行，就把这8万元作为老人的祝福汇给她，来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。