白支马鞍银行行着工商网点特色力打老化造适山太

该行周边老旧小区较多，工商网点在大堂配备了轮椅，银行

二是马鞍提高服务意识。

山太

 

山太

山太
在每个柜台窗口配备了老花镜，白支主动关怀不熟悉业务操作的力打老化老年客户群体，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的造适，11月10日，特色该行秉持着“特事特办”的网点原则，该行员工将提高职业嗅觉的工商敏感程度，以便为老人提供贴心安心称心的银行服务。高龄离退休老人占该行日常客户群体的马鞍比重较大，提高客户满意度，山太主动对前来办理业务的白支客户做好引导和分流，协调时间为其上门核保办理。力打老化网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。着力为老年人提供便利化服务，

为提升网点适老化服务水平，

一是完善适老化设施。工商银行马鞍山太白支行召开晨会，上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，

三是提供上门服务。主动与其及其家人协商，让网点服务升温。特别开设“爱心窗口”，